Kempenhaeghe-brede aandacht voor binden en boeien blijft
Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt
Hoewel medewerkers van Kempenhaeghe in het medewerkersonderzoek uit 2020 aangaven in hoge mate tevreden te zijn over hun werkgever, heeft ook het Centrum voor Epilepsiewoonzorg te maken met de arbeidsmarktproblematiek. In het primair proces blijven functies voor de doelgroep Ernstig Meervoudig Beperkt (EMB) en complex gedrag langer open staan. Daarnaast zijn vacatures voor orthopedagoog/gezondheidszorg-psycholoog en Arts Verstandelijk Gehandicapten (AVG) steeds lastiger in te vullen. Het aanbod van gediplomeerde zorgprofessionals neemt af terwijl de groep medewerkers die vanwege pensionering uitstroomt aanzienlijk is. Om beter toegerust te zijn voor ontwikkelingen op personeelsgebied worden in 2022 managers ondersteund bij Strategische Personeels Planning (SPP) en scenario denken. Het meer ruimte bieden aan opleiden via de Beroepsbegeleidende Leerweg (BBL) leidt tot meer instroom van nieuwe medewerkers. In 2021 is ervoor gekozen de inzet van BBL’ers te verdubbelen. Daarnaast worden maattrajecten vormgegeven voor zij-instromers. Op basis van de ervaringen van 2021 zal ten aanzien van het BBL-beleid in 2022 meer aandacht worden besteed aan het verbeteren van de processen rondom selectie, inwerken en doorstroom naar andere locaties en het bieden van aangepaste werkbegeleiding. Dit zijn wij 2021 was een jaar waarin voor zorgprofessionals corona nog altijd op de voorgrond stond. Om medewerkers te werven werd net als in 2020 gebruik gemaakt van testimonials - het gebruiken van verhalen bij vacatures waarin een collega enthousiast vertelt over zijn of haar werk. Het meelopen op afdelingen wat door sollicitanten als zeer waardevol wordt ervaren, was als gevolg van corona helaas niet mogelijk. Het proces van onboarding is verder geprofessionaliseerd. Medewerkers worden onder meer verwelkomd met een persoonlijk pakketje. Vanwege corona werd een online introductiedag ontwikkeld. De interne scholingen konden helaas slechts beperkt doorgang vinden. Om teams toch te ondersteunen bij het aan de slag gaan met eigen ontwikkelpunten is via de afdeling Personeel & Organisatie het programma ‘Dit zijn wij’ ontwikkeld. Dit middel voor teamontwikkeling kon ook in kleine groepen of digitaal worden toegepast.
Aandacht voor functiedifferentiatie
De afgelopen jaren is de rol van de zorgmedewerker in relatie tot de cliënt veranderd. Bovendien is in huis in de loop van de jaren een variëteit aan taak-/functieomschrijvingen ontstaan. Om dit te vereenvoudigen en omdat er behoefte is aan functies die aansluiten op de uitstroomprofielen van beroepsopleidingen is het project functiedifferentiatie gestart. Proces In een stuurgroep zijn nieuwe passende functieomschrijvingen voor de verpleegkundige en agogisch opgeleide beroepsgroep voor heel Kempenhaeghe opgesteld. De nieuwe functies worden zowel in het Acedemisch centrum voor Epileptologie als Centrum voor Epilepsiewoonzorg geïmplementeerd met hierin enerzijds aandacht voor de diversiteit tussen de centra en anderzijds vooral ook oog voor de overeenkomsten in rollen en loopbaanpaden. De stuurgroep is verantwoordelijk voor informatie aan medewerkers, het betrekken van de ondernemingsraad als adviserende partij en besluitvorming richting raad van bestuur. Implementatie Medewerkers zijn in 2021 uitgebreid geïnformeerd. Er is een filmpje gemaakt over de stappen om te komen tot implementatie en in de interne media is aandacht besteed aan het project dat in het voorjaar van 2022 wordt afgerond. Inmiddels is per locatie met betrokken medewerkers, een P&O-adviseur, de inhoudelijk betrokken regiebehandelaar en de clustermanager een ‘denkbeeldige foto van de afdelingen’ gemaakt. Deze ‘foto’ geeft de samenstelling van het ideale team weer qua opleidingsniveau, opleidingsachtergrond, diverse functies en diversiteit in teams, passend bij de zorgvragen van de cliëntenpopulatie, en binnen een vastgesteld budget. Hierna wordt ‘de match’ gemaakt met de huidige medewerkers waarbij ambities en toekomstperspectieven worden meegenomen. In 2022 zal gedurende een overgangsfase gewerkt gaan worden vanuit de nieuwe functieomschrijvingen. Per team wordt bepaald welke ondersteuning hierbij nodig is. Met de functiedifferentiatie sluiten we beter aan bij ambities en achtergronden van medewerkers. Zo hoopt Kempenhaeghe een nog prettiger werkomgeving te creëren die resulteert in een nog hogere kwaliteit van zorg voor cliënten.
Expertise delen via CEW-experts
In 2021 is na twee jaar de pilot ‘CEW-expertfunctie’ afgerond. Welke expertiseontwikkeling heeft plaatsgevonden en hoe wordt het geborgd? Directiesecretaris Tanja van Dun vertelt erover. Het Centrum voor Epilepsiewoonzorg (CEW) heeft afgelopen jaren geparticipeerd in een Kempenhaeghe-breed project om te komen tot een nieuw functiegebouw. De werkgroep Phoenix, die zich binnen het centrum hierover boog, heeft zich ook beziggehouden met nieuwe functies. CEW-expert was één van die nieuwe functies waar behoefte aan was. Tanja: “We willen niet alleen de beste zorg aanbieden, maar ook het beste halen uit onze medewerkers. Dat doen we door medewerkers met ambitie uit te dagen en hun ambities te matchen met die van het Centrum.” Voor wat betreft de nieuwe functie van CEW-expert is gekozen voor een pilot van twee jaar. Hiervoor is een budget ter beschikking gesteld.
Voortrekkersrol Een van de voorbeelden die Tanja noemt, is de expertfunctie op het gebied van de Wet zorg en dwang. “We zochten medewerkers die een voortrekkersrol wilden vervullen in de implementatie van deze wet. Twee medewerkers bouwden enthousiast extra kennis op en ondersteunden met succes de invoering van de nieuwe wet. Door hen tijd en ruimte te geven om zich hierin te verdiepen, is er specifieke expertise op dit gebied ontwikkeld.”
Loket Ook andere medewerkers werden uitgenodigd om zich als CEW-expert te ontwikkelen. Medewerkers kozen zelf een onderwerp - altijd gerelateerd aan epilepsie - zochten een inhoudsdeskundige erbij en dienden een projectplan in waarin zij doel, beoogd resultaat en geschatte tijdsinvestering beschreven. Ook lichtten zij toe hoe de te ontwikkelen expertise ten goede zou komen van cliënten. Borging hiervan gebeurt via het ‘Loket Expertises CEW’. Dit loket telt inmiddels veertien experts die teams adviseren, coachen en ondersteunen bij vragen.”
Uiteenlopende onderwerpen In de afgelopen twee jaar zijn experts aan de slag geweest met onder meer Blended Diet, rouwbegeleiding en -verwerking, ervaringsdeskundigheid en de ouder wordende (dementerende) verstandelijk beperkte cliënt. Iedere expertgroep is begeleid door twee mensen uit de werkgroep Phoenix. Zij keken procesmatig mee. Na een eindpresentatie en terugkoppeling keren medewerkers in principe terug naar hun reguliere functie. Echter in overleg met leidinggevenden kan worden afgesproken om de expertfunctie als onderdeel van de reguliere functie te blijven uitoefenen en aan te sluiten bij het Loket Expertises CEW.
Evalueren Tanja: “We onderzoeken op dit moment de meerwaarde van de pilot. De voorlopige conclusie is positief. Voor 2022 hebben we een akkoord om verder te gaan en er is budget vrijgemaakt voor verlenging.”
